Master in Nuove Tecnologie e Metodologie per la Salute

COURSE DESCRIPTION

Il corso ha l’obiettivo di fornire strumenti concettuali e operativi per comprendere e gestire la comunicazione come funzione di integrazione tra mondi professionali diversi all’interno della sanità, in particolare tra: professionisti sanitari (medici) e rofessionisti non sanitari (ingegneri, tecnologi, sviluppatori, progettisti di dispositivi, sistemi e applicazioni digitali).
Nel contesto sanitario contemporaneo, medici e tecnici sono chiamati a collaborare nell’interesse del paziente, del care-giver e del cittadino, pur provenendo da formazioni, linguaggi, priorità e modelli decisionali profondamente differenti. Il corso affronta quindi la comunicazione non solo come trasmissione di informazioni tecniche, ma come processo relazionale necessario alla cooperazione, alla fiducia reciproca e alla corretta integrazione delle competenze. Particolare attenzione è dedicata al ruolo delle tecnologie digitali e dell’Intelligenza Artificiale come strumenti abilitanti la mediazione comunicativa tra ambiti clinici e tecnici, evidenziandone potenzialità, limiti e rischi, senza confondere il supporto cognitivo con la sostituzione del giudizio umano.

Al termine del percorso, i partecipanti saranno in grado di: comprendere le differenze strutturali tra il mondo clinico e il mondo tecnico in termini di linguaggio, priorità e responsabilità; riconoscere i principali errori comunicativi che ostacolano la collaborazione tra medici e professionisti non sanitari; utilizzare criteri di comunicazione funzionale ed empatica per facilitare il dialogo interdisciplinare; comprendere come strumenti di Intelligenza Artificiale possano supportare la traduzione, la chiarezza e l’allineamento comunicativo nei contesti sanitari complessi.
Il corso adotta un approccio interdisciplinare che integra:
analisi del linguaggio nei contesti clinici, tecnici e organizzativi;
esempi tratti dalla collaborazione reale tra medici e professionisti non sanitari;
casi di studio e scenari realistici di progettazione, implementazione e uso di tecnologie in sanità;
riflessione critica sull’uso di strumenti digitali e di Intelligenza Artificiale come ponte tra competenze diverse.

Struttura del corso

• Comunicazione come ponte tra mondi professionali in sanità
• Comunicazione come funzione, non come stile.
• Differenza tra comunicazione clinica, comunicazione tecnica e comunicazione relazionale.
• Medici e tecnici: linguaggi, priorità e modelli decisionali a confronto.
• Errori tipici nella collaborazione interdisciplinare.
• Implicazioni cliniche, organizzative e progettuali della mancata comprensione reciproca.
• Comunicazione relazionale in sanità: paziente, caregiver e sistema
• Empatia come competenza funzionale, non come atteggiamento emotivo.
• Comunicazione di diagnosi, incertezza e limiti.
• Impatto delle tecnologie sulla relazione di cura.
• Ruolo del medico come mediatore tra complessità tecnica e comprensione del paziente.
• Comunicazione funzionale tra medici e professionisti non sanitari
• Linguaggio clinico e linguaggio tecnico: differenze strutturali.
• Traduzione delle esigenze cliniche in requisiti tecnici (e viceversa).
• Rischi della comunicazione ambigua tra medici e ingegneri.
• Intelligenza Artificiale come abilitatore della collaborazione in sanità
• Ruolo dell’Intelligenza Artificiale nel supporto alla comunicazione interdisciplinare: sintesi e organizzazione delle informazioni, riduzione dell’ambiguità, supporto all’allineamento decisionale
• Limiti dell’automazione e rischio di delega cognitiva.
• AI come strumento di mediazione tra linguaggi clinici e tecnici.
• Supporto alla progettazione, alla verifica e alla comunicazione delle soluzioni sanitarie.
• Distinzione tra supporto cognitivo e sostituzione del giudizio umano.
• Aspetti etici e di responsabilità nell’uso dell’AI in contesti clinici e tecnologici.
• Laboratorio interdisciplinare di comunicazione in sanità (opzionale): applicazione pratica dei contenuti del corso attraverso simulazioni e casi interdisciplinari per: sperimentare la collaborazione tra medici e professionisti non sanitari; riconoscere errori comunicativi e incomprensioni ricorrenti; analizzare l’impatto della comunicazione sulla qualità delle soluzioni progettate; sviluppare consapevolezza critica sull’uso degli strumenti digitali e dell’AI.

Risultati attesi

Al termine del corso, i partecipanti avranno acquisito: una maggiore consapevolezza del ruolo della comunicazione come fattore critico di successo in sanità; strumenti per migliorare il dialogo tra professionisti clinici e tecnici; criteri per una collaborazione interdisciplinare efficace, verificabile e orientata al paziente; una visione critica e realistica del ruolo dell’Intelligenza Artificiale come supporto alla cooperazione tra competenze diverse.

Il corso si inserisce in modo coerente all’interno di percorsi formativi dedicati all’innovazione in sanità, alla digital health e alla trasformazione dei processi clinici e organizzativi, offrendo un contributo specifico sul ruolo della comunicazione come fattore abilitante della collaborazione tra professionisti sanitari e professionisti tecnici, a supporto dei processi decisionali e dell’interesse del paziente, del care-giver e del cittadino.